인포테인먼트 - development/Salesforce2 [Salesforce] Salesforce 아키텍처 주요내용 1) Salesforce 아키텍처 주요 용어 2) 신뢰 3) Salesforce API의 사용사례 Salesforce의 아키텍처는 다음과 같다 1. Salesforce - Salesforce는 클라우드 기업으로서, Salesforce에서 제공하는 모든 기능은 멀티테넌트 클라우드에 존재한다. 2. Platform - Salesforce Platform은 Salesforce위에서 돌아가는 서비스로서, 메타데이터를 기반으로 데이터서비스, 인공지능, API 등 다양한 부분으로 구성된다 3. Applications - Salesforce Platform을 사용해 다양한 종류의 application이 구현될 수 있다(Sales application, Marketing application) - 각 서비스에.. 2022. 1. 3. [Salesforce] Salesforce란? 쇼핑몰 - cafe24, smartstore 자체 개발한 쇼핑몰의 모든 기능을 구현할 수 있다. 1) 회원 - 고객 데이터를 저장 2) 판매 - 리드를 창출하는 프로세스 제공 3) 공유(네트워크) - 함께 일하는 사람들과 협업할 수 있는방법 제공 Salesforce는 CRM을 포괄한 훨씬 더 넓은 기능을 제공한다. 1) 고객, 판매 - 판매 관리를 위한 리드 및 기회 2) 판매 후 고객 지원 - 고객 참여를 위한 사례 및 커뮤니티 3) 이동 중 작업 - 모바일 앱 제공 4) 동료, 파트너, 고객 협업 - 회사끼리 연결하는 커뮤니티 제공 5) 잠재고객 마케팅 - 고객 여정을 관리하는 Marketing Cloud 이렇게 일단은 CRM이라고 이해하면 쉬운 Salseforce는 Salseforce를 사용하는 고.. 2022. 1. 3. 이전 1 다음
